Časté dotazy
Întrebări frecvente
Răspunsuri pentru agenții imobiliare: listări și portofoliu de proprietăți în 4property, CRM clienți și lead-uri, programări de vizionări, contracte și mandate, prețuri și abonament, plus integrările cu ecosistemul 4b2b (4invoices, 4notify, 4mycontracts).
Listări & portofoliu
Cum adaug o proprietate nouă în portofoliu?
Completezi un formular structurat (tip, suprafață, preț, localizare, dotări) și încarci fotografiile. Listarea apare instant în portofoliul agenției și o poți publica simultan pe website și pe portalurile imobiliare conectate, fără să introduci datele de două ori.
Pot publica aceeași listare pe mai multe portaluri?
Da. Dintr-o singură fișă de proprietate distribui anunțul pe website-ul agenției și pe portalurile imobiliare integrate. Când actualizezi prețul sau statusul, modificarea se propagă în toate locurile, fără editări manuale repetate.
Cum gestionez statusul proprietăților (disponibil, rezervat, vândut)?
Fiecare proprietate are un status pe care îl schimbi dintr-un click. Listările vândute sau rezervate se ascund automat din anunțurile publice, dar rămân în istoric pentru rapoarte și comisioane.
Pot avea proprietăți cu vizibilitate restricționată (off-market)?
Da. Marchezi o proprietate ca privată sau off-market și o vezi doar echipa internă. O poți prezenta selectiv clienților potriviți, fără a o expune public.
Listările sunt optimizate pentru afișare pe mobil?
Da. Atât fișa de proprietate din panou, cât și anunțurile de pe website sunt responsive nativ și rapide pe mobil — acolo caută majoritatea cumpărătorilor și chiriașilor.
CRM & lead-uri
De unde colectează 4property lead-urile?
Lead-urile intră automat din formularele website-ului agenției, din anunțurile de pe portaluri și pot fi adăugate manual la telefon. Fiecare lead ajunge în CRM cu sursa marcată, ca să știi ce canal aduce cei mai buni clienți.
Cum funcționează potrivirea cerere–ofertă?
Înregistrezi cererea clientului (buget, zonă, tip, număr de camere) și platforma o compară automat cu portofoliul. Primești o listă de proprietăți potrivite și poți trimite selecția clientului în câteva secunde.
Pot urmări tot istoricul de interacțiune cu un client?
Da. Fiecare client are o fișă cu apeluri, e-mailuri, vizionări programate, oferte trimise și note ale agenților. Astfel orice coleg poate prelua fișa clientului fără să piardă contextul.
Cum împart lead-urile între agenți?
Atribui lead-urile manual sau pe reguli (zonă, tip de proprietate, disponibilitate). Coordonatorul vede pipeline-ul întregii echipe, iar fiecare agent doar lead-urile proprii, cu acces pe roluri.
Primesc alerte pentru follow-up?
Da. Setezi remindere și sarcini pentru fiecare lead, iar platforma te anunță când e momentul să revii. Niciun client cald nu rămâne fără răspuns.
Vizionări & agendă
Cum programez o vizionare?
Din fișa proprietății sau a clientului alegi un interval liber din agenda agentului și confirmi vizionarea. Clientul primește automat detaliile și un memento, iar agendele rămân sincronizate.
Clienții se pot programa singuri la vizionare?
Da. Activezi programările online și clientul alege un interval disponibil direct din anunț, fără telefon. Agenda agentului se actualizează în timp real și evită suprapunerile.
Cum reduc vizionările ratate?
Prin remindere automate prin SMS, WhatsApp sau e-mail înainte de întâlnire. Clientul poate confirma sau reprograma cu un click, astfel încât agenții să nu mai piardă deplasări inutile.
Pot vedea agenda întregii echipe într-un singur loc?
Da. Coordonatorul are o vedere de calendar pe toți agenții și toate proprietățile, ca să echilibreze programul și să evite conflictele de orar.
Contracte & mandate
Pot genera mandate de intermediere direct din platformă?
Da. Pornești de la un șablon de mandat, iar datele proprietății și ale clientului se completează automat din fișele existente. Reduci timpul de redactare și eviți greșelile de transcriere.
Cum urmăresc mandatele exclusive și pe cele expirate?
Fiecare mandat are tip (exclusiv sau simplu) și termen de valabilitate. Platforma te avertizează înainte de expirare, ca să reînnoiești la timp și să nu pierzi proprietăți din portofoliu.
Se integrează cu semnătura electronică și gestiunea contractelor?
Da, prin 4mycontracts din ecosistemul 4b2b: trimiți mandatul sau promisiunea de vânzare spre semnare electronică și păstrezi versiunile și istoricul într-un singur loc.
Pot calcula comisionul pe fiecare tranzacție?
Da. La închiderea unei tranzacții, platforma calculează comisionul după regulile stabilite și îl leagă de agent și de proprietate, pentru rapoarte și decontare clare.
Prețuri & abonament
Cât costă 4property?
Prețul depinde de plan și de dimensiunea agenției (număr de agenți și de proprietăți active). Vezi grila completă pe pagina de prețuri; toate planurile includ listări, CRM și programări de vizionări, fără comision pe tranzacții.
Pot porni și mă abonez ulterior?
Da. Pornești imediat, configurezi portofoliul și echipa, iar abonamentul îl activezi după ce vezi rezultatul. Fără angajamente pe termen lung impuse din start.
Există un plan pentru agentul individual?
Da. Există un plan de pornire potrivit pentru un agent independent, pe care îl extinzi pe măsură ce adaugi colegi și proprietăți. Detalii pe pagina de prețuri.
Platforma este sigură și face backup automat?
Da. Infrastructura include HTTPS, criptarea datelor, acces pe roluri și backup-uri automate, astfel încât portofoliul și datele clienților să fie protejate și recuperabile.
Integrări (4invoices/4notify/4mycontracts)
Pot factura comisioanele direct din agenție?
Da, prin 4invoices din ecosistemul 4b2b. Comisioanele și serviciile de intermediere pot genera facturi cu datele clientului preluate automat din CRM. Nu mai introduci nimic de două ori.
Ce canale de notificare pot folosi pentru clienți?
Integrăm notificările prin 4notify: SMS, WhatsApp și e-mail pentru confirmări de vizionare, remindere și mesaje de follow-up. Clientul este anunțat la timp, cu efort minim din partea agentului.
Cum gestionez contractele și semnătura electronică?
Prin 4mycontracts: trimiți mandate, promisiuni și contracte spre semnare electronică și păstrezi tot istoricul legat de proprietate și de client, fără documente împrăștiate prin e-mail.
Datele rămân ale agenției?
Da. Portofoliul, lead-urile și clienții aparțin agenției. Le poți exporta oricând, iar noi acționăm ca persoană împuternicită pentru prelucrare, cu măsurile de securitate prevăzute de GDPR.
Questions answered in depth
Detailed answers on specific topics: