CRM • Immobilien
Immobilien-CRM: Interessenten verwalten und Suchprofile abgleichen
Ein Immobilien-CRM ist der Ort, an dem Sie alle Kundenanfragen sammeln und vom ersten Kontakt bis zum Abschluss begleiten. Für ein Maklerbüro bedeutet das weniger verlorene Interessenten und eine bessere Passung zwischen Suchwunsch und Objektbestand. Unten sehen Sie, wie Sie Interessenten verwalten und wie der Suchprofil-Abgleich funktioniert.
So verwalten Sie Interessenten (kurze Antwort)
- Interessenten automatisch aus dem Website-Formular, von den Portalen und aus Telefonanrufen erfassen.
- Die Suchkriterien festhalten: Objekttyp, Lage, Budget und Zeitrahmen.
- Den Interessenten einem Makler zuweisen und durch die Phasen führen: neu, kontaktiert, Besichtigung, Angebot, abgeschlossen.
- Wiedervorlagen setzen, damit kein Kunde ohne Antwort bleibt.
So funktioniert der Suchprofil-Abgleich
- Der Kunde legt seine Kriterien fest (zum Beispiel 2-Zimmer-Wohnung, zentrale Lage, unter 90.000 €).
- Das System vergleicht diese Kriterien automatisch mit jedem Objekt im Bestand.
- Passt ein Objekt, erhält der Makler eine Benachrichtigung und schickt es dem Kunden.
- Ein neues Objekt löst den Abgleich mit allen wartenden Suchprofilen aus.
Tabelle: Notizbuch vs. Immobilien-CRM
Notizbuch vs. Immobilien-CRM
| Kriterium | Notizbuch | Immobilien-CRM |
|---|---|---|
| Kundenhistorie | Verloren zwischen Notizen | Vollständig, in einem Datensatz |
| Wiedervorlage | Vergessen, wenn der Makler im Stress ist | Automatische Erinnerung zu jedem Interessenten |
| Abgleich | Aus dem Gedächtnis, langsam | Automatisch, nach Kriterien |
Praxisbeispiel
Beispiel: Ein Maklerbüro mit 5 Mitarbeitern erhielt 60 Anfragen pro Monat, verlor aber ein Drittel, weil niemand nachfasste. Nach dem Umzug der Interessenten in ein CRM mit Wiedervorlagen und automatischem Suchprofil-Abgleich stieg die Nachfassquote, und jeder Kunde bekam mindestens ein passendes Objekt.
So hilft 4property
- Immobilien-CRM mit Interessenten in Phasen, Zuweisung pro Makler und vollständiger Kundenhistorie.
- Automatischer Abgleich zwischen dem Suchprofil des Kunden und dem Immobilienportfolio.
- Wiedervorlagen, damit kein Interessent ohne Antwort bleibt.