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Appuntamenti per le visite: come ridurre i mancati appuntamenti
La visita è il momento in cui un contatto diventa acquirente o inquilino. Se le visite si sovrappongono o il cliente non si presenta, l'agente perde tempo e il proprietario perde fiducia. Qui sotto vedi come organizzi gli appuntamenti per le visite in modo efficiente e come riduci i mancati appuntamenti.
Come organizzi (risposta breve)
- Tieni un calendario condiviso per agente e per immobile, così eviti le sovrapposizioni.
- Lasci che il cliente scelga uno slot libero online, senza telefonare in agenzia.
- Invii la conferma con indirizzo e contatti dell'agente subito dopo la prenotazione.
- Programmi un promemoria il giorno prima e un altro qualche ora prima.
Cosa riduce i mancati appuntamenti
- Promemoria automatici via SMS ed e-mail, inviati 24 ore e 2 ore prima.
- Conferma con un clic e riprogrammazione senza telefonate.
- Indirizzo esatto e un punto di riferimento, così il cliente trova l'immobile senza fatica.
- Raggruppare le visite nella stessa zona, così l'agente non perde tempo negli spostamenti.
Tabella: prenotazione telefonica vs. online
Prenotazione telefonica vs. prenotazione online delle visite
| Criterio | Al telefono | Online |
|---|---|---|
| Disponibilità | Solo negli orari dell'agenzia | 24/7, vede subito gli slot liberi |
| Sovrapposizioni | Rischio di doppia prenotazione | Slot bloccato subito sull'agente |
| Promemoria | Manuali, se qualcuno ha tempo | Automatici, su regole fisse |
Errori frequenti
- Fissare due visite nello stesso slot per lo stesso agente.
- Non inviare promemoria: il cliente dimentica e il proprietario aspetta inutilmente.
- Non misurare il tasso di mancata presentazione: non sai quali annunci attirano clienti seri.
Come ti aiuta 4property
- Calendario delle visite condiviso per agente e per immobile, senza sovrapposizioni.
- Prenotazione online e promemoria automatici via SMS ed e-mail.
- Le visite sono collegate al contatto nel CRM e alla scheda dell'immobile.