Was ist ein Immobilien-CRM?
Ein Immobilien-CRM ist das System, in dem ein Maklerbüro Kunden, Anfragen, deren Suchprofile und laufende Abschlüsse führt. Anders als ein allgemeines CRM ist es um die Objekte herum gebaut: Es verknüpft jede Anfrage mit dem passenden Angebot. Unten sehen Sie, was dazugehört und wie Sie auswählen.
Kurze Antwort
- Ein Immobilien-CRM bündelt Kunden, Anfragen und deren Suchprofile.
- Es gleicht das Suchprofil eines Kunden automatisch mit dem Angebot im Bestand ab.
- Es verfolgt die Vertriebspipeline vom ersten Kontakt bis zur Beurkundung.
- Anders als ein allgemeines CRM ist es um Objekte und Besichtigungen herum gebaut.
- Es speichert die Historie jedes Kunden und die Herkunft der Anfrage für Auswertungen.
Was ein Immobilien-CRM enthält
Die Bereiche eines Immobilien-CRM
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Kunden & Anfragen | Kontakt, Quelle, Status, zuständiger Makler |
| Suchprofile | Budget, Lage, Objektart, Kriterien |
| Abgleich Nachfrage–Angebot | Objekte im Bestand, die zum Suchprofil passen |
| Vertriebspipeline | Phasen: Kontakt, Besichtigung, Angebot, Beurkundung |
| Aktivitäten & Historie | Anrufe, E-Mails, Besichtigungen, Notizen |
Immobilien-CRM vs. allgemeines CRM
- Ein allgemeines CRM verwaltet Kontakte und Abschlüsse, kennt aber die Objekte nicht.
- Ein Immobilien-CRM verknüpft jede Anfrage mit dem passenden Objekt im Bestand.
- Besichtigungen, Maklerverträge und immobilientypische Lead-Quellen sind eingebaut, nicht nachgerüstet.
Häufige Fehler
- Ein allgemeines CRM nutzen und die Objekte am Ende doch getrennt in Excel führen.
- Die Herkunft der Anfrage nicht erfassen und nicht wissen, welcher Kanal Kunden bringt.
- Suchprofile nur im Kopf des Maklers lassen, ohne automatischen Abgleich mit dem Angebot.
So hilft 4property
- Ein CRM für die Immobilienbranche: Kunden, Anfragen, Suchprofile und Pipeline an einem Ort.
- Automatischer Abgleich zwischen Suchprofilen der Kunden und dem Objektbestand.
- Vollständige Historie pro Kunde und Quelle, mit Auswertungen zu Pipeline und Conversion.