Besichtigungen • Terminplanung
Besichtigungstermine effizient planen: so reduzieren Sie Nichterscheinen
Die Besichtigung ist der Moment, in dem aus einem Interessenten ein Käufer oder Mieter wird. Überschneiden sich Termine oder erscheint der Kunde nicht, verliert der Makler Zeit und der Eigentümer Vertrauen. Unten sehen Sie, wie Sie Besichtigungstermine effizient planen und Nichterscheinen reduzieren.
So planen Sie (kurze Antwort)
- Führen Sie einen gemeinsamen Kalender je Makler und je Objekt, um Überschneidungen zu vermeiden.
- Lassen Sie den Kunden online einen freien Termin wählen, ohne im Büro anzurufen.
- Senden Sie die Bestätigung mit Adresse und Maklerkontakt direkt nach der Buchung.
- Planen Sie eine Erinnerung am Vortag und eine wenige Stunden vorher.
Was Nichterscheinen reduziert
- Automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen, 24 Stunden und 2 Stunden vorher.
- Bestätigung mit einem Klick und Umbuchung ohne Anruf.
- Genaue Adresse und ein Orientierungspunkt, damit der Kunde das Objekt leicht findet.
- Besichtigungen in derselben Lage bündeln, damit der Makler keine Zeit auf der Straße verliert.
Tabelle: Terminvergabe am Telefon vs. online
Besichtigungstermine am Telefon vs. Online-Buchung
| Kriterium | Am Telefon | Online |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Nur zu Bürozeiten | 24/7, freie Termine sofort sichtbar |
| Überschneidungen | Gefahr von Doppelbuchungen | Termin sofort für den Makler blockiert |
| Erinnerungen | Manuell, wenn jemand Zeit hat | Automatisch, nach fester Regel |
Häufige Fehler
- Zwei Besichtigungen im selben Zeitfenster für denselben Makler eintragen.
- Keine Erinnerung schicken — der Kunde vergisst den Termin und der Eigentümer wartet umsonst.
- Die No-Show-Quote nicht messen — Sie wissen nicht, welche Inserate seriöse Interessenten bringen.
So hilft 4property
- Besichtigungskalender je Makler und je Objekt — ohne Überschneidungen.
- Online-Terminbuchung und automatische Erinnerungen per SMS und E-Mail.
- Besichtigungen sind mit dem Interessenten im CRM und mit dem Objektdatensatz verknüpft.