CRM • Nieruchomości
CRM dla nieruchomości: jak prowadzić leady i dopasowywać popyt do podaży
CRM dla nieruchomości to miejsce, w którym zbierasz wszystkie zapytania klientów i prowadzisz je od pierwszego kontaktu do transakcji. Dla biura oznacza to mniej straconych leadów i lepsze dopasowanie między tym, czego szuka klient, a tym, co masz w portfelu. Poniżej zobaczysz, jak prowadzić leady i jak działa dopasowanie popytu do podaży.
Jak prowadzić leady (krótka odpowiedź)
- Zbierasz lead automatycznie z formularza na stronie, z portali i z rozmów telefonicznych.
- Zapisujesz kryteria klienta: typ nieruchomości, dzielnicę, budżet i termin.
- Przypisujesz lead do pośrednika i przesuwasz go przez etapy: nowy, kontakt, prezentacja, oferta, zamknięty.
- Ustawiasz przypomnienia o kontakcie, żeby żaden klient nie został bez odpowiedzi.
Jak działa dopasowanie popytu do podaży
- Klient ustala swoje kryteria (na przykład mieszkanie dwupokojowe, centrum, poniżej 400 000 zł).
- System automatycznie porównuje te kryteria z każdą nieruchomością w portfelu.
- Gdy pojawia się pasująca nieruchomość, pośrednik dostaje powiadomienie i wysyła ją klientowi.
- Nowa nieruchomość uruchamia dopasowanie do wszystkich klientów, którzy na nią czekają.
Tabela: papierowy notes a CRM dla nieruchomości
Papierowy notes a CRM dla nieruchomości
| Kryterium | Papierowy notes | CRM dla nieruchomości |
|---|---|---|
| Historia klienta | Ginie wśród notatek | Kompletna, na jednej karcie |
| Ponowny kontakt | Zapomniany, gdy pośrednik ma dużo pracy | Automatyczne przypomnienie przy każdym leadzie |
| Dopasowanie | Z pamięci, powolne | Automatyczne, według kryteriów |
Przykład z praktyki
Przykład: biuro z 5 pośrednikami dostawało 60 zapytań miesięcznie, ale traciło jedną trzecią, bo nikt do nich nie wracał. Po przeniesieniu leadów do CRM z przypomnieniami o kontakcie i automatycznym dopasowaniem wskaźnik powrotów wzrósł, a każdy klient dostał co najmniej jedną pasującą nieruchomość.
Jak pomaga 4property
- CRM dla nieruchomości z leadami na etapach, przypisaniem do pośrednika i pełną historią każdego klienta.
- Automatyczne dopasowanie kryteriów klienta do portfela nieruchomości.
- Przypomnienia o kontakcie, żeby żaden lead nie został bez odpowiedzi.