Contracten • Opdrachten

Opdrachten en contracten in de makelaardij: wat erin moet staan

De opdracht tot dienstverlening is het contract waarmee de eigenaar het kantoor machtigt om zijn woning te verkopen of te verhuren. Een heldere opdracht beschermt zowel het kantoor als de eigenaar en legt de courtage vast. Hieronder zie je wat zo'n opdracht is, wat erin moet staan en welke vormen er bestaan.

Wat erin moet staan (kort antwoord)

De partijen: de eigenaar en het makelaarskantoor, met volledige identificatiegegevens.
Het onderwerp: de exacte woning, met adres, oppervlakte en vraagprijs.
De courtage: het percentage of het vaste bedrag en het moment waarop die verschuldigd wordt.
De looptijd van de opdracht en de voorwaarden voor verlenging of opzegging.
De vorm van de opdracht (open of exclusief) en de verplichtingen van elke partij.

Vormen van opdracht

Open opdracht (niet-exclusief): de eigenaar mag tegelijk met meerdere kantoren werken.
Exclusieve opdracht: één kantoor bemiddelt, meestal tegen een hogere courtage en met meer marketinginzet.
Zoekopdracht voor een koper of huurder: het kantoor zoekt een woning voor een klant, niet voor een eigenaar.

Tabel: open opdracht versus exclusieve opdracht

Open opdracht versus exclusieve opdracht

Criterium	Open opdracht	Exclusieve opdracht
Betrokken kantoren	Meerdere, tegelijk	Slechts één
Marketinginzet	Meestal lager	Hoger, geconcentreerde investering
Courtage	Vaak lager	Vaak hoger, maar zeker gesteld

Veelgemaakte fouten

Je werkt op een mondelinge afspraak — je kunt de courtage niet bewijzen als er een geschil ontstaat.
Je legt niet vast op welk moment de courtage verschuldigd wordt.
Je leest en typt elke keer opnieuw hetzelfde contract over, met fouten en tegenstrijdigheden.

Hoe 4property helpt

Je genereert opdrachten en contracten uit sjablonen, met de gegevens van de woning en de klant al ingevuld.
Je volgt de looptijd van elke opdracht en krijgt een melding voordat die afloopt.
Documenten blijven gekoppeld aan de woning en aan de lead in het CRM.