Τι είναι το CRM ακινήτων;
Το CRM ακινήτων είναι το σύστημα όπου ένα μεσιτικό γραφείο κρατά τους πελάτες, τα leads, τα αιτήματά τους και τις συναλλαγές που τρέχουν. Σε αντίθεση με ένα γενικό CRM, είναι χτισμένο γύρω από τα ακίνητα: συνδέει κάθε αίτημα με την προσφορά που ταιριάζει. Παρακάτω βλέπετε τι περιλαμβάνει και πώς επιλέγετε.
Σύντομη απάντηση
- Το CRM ακινήτων συγκεντρώνει πελάτες, leads και τα αιτήματά τους για ακίνητα.
- Αντιστοιχίζει αυτόματα το αίτημα ενός πελάτη με την προσφορά του χαρτοφυλακίου.
- Παρακολουθεί τα στάδια της συναλλαγής, από την πρώτη επαφή ως την υπογραφή.
- Σε αντίθεση με ένα γενικό CRM, είναι χτισμένο γύρω από τα ακίνητα και τις υποδείξεις.
- Κρατά το ιστορικό κάθε πελάτη και την πηγή του lead για τις αναφορές.
Τι περιλαμβάνει ένα CRM ακινήτων
Οι ενότητες ενός CRM ακινήτων
| Ενότητα | Τι περιλαμβάνει |
|---|---|
| Πελάτες και leads | Επικοινωνία, πηγή, κατάσταση, υπεύθυνος συνεργάτης |
| Αιτήματα | Προϋπολογισμός, περιοχή, τύπος ακινήτου, κριτήρια |
| Αντιστοίχιση ζήτησης–προσφοράς | Ακίνητα του χαρτοφυλακίου που ταιριάζουν στο αίτημα |
| Στάδια συναλλαγών | Στάδια: επαφή, υπόδειξη, προσφορά, υπογραφή |
| Ενέργειες και ιστορικό | Κλήσεις, e-mail, υποδείξεις, σημειώσεις |
CRM ακινήτων και γενικό CRM
- Ένα γενικό CRM κρατά επαφές και ευκαιρίες πώλησης, αλλά δεν γνωρίζει τα ακίνητα.
- Το CRM ακινήτων συνδέει κάθε αίτημα με το κατάλληλο ακίνητο του χαρτοφυλακίου.
- Οι υποδείξεις, οι εντολές μεσιτείας και οι πηγές leads της αγοράς ακινήτων υπάρχουν εξαρχής, δεν προστίθενται πρόχειρα.
Συχνά λάθη
- Χρησιμοποιείτε γενικό CRM και καταλήγετε να κρατάτε τα ακίνητα χωριστά, σε Excel.
- Δεν καταγράφετε την πηγή του lead, οπότε δεν ξέρετε ποιο κανάλι φέρνει πελάτες.
- Αφήνετε τα αιτήματα των πελατών στο μυαλό του συνεργάτη, χωρίς αυτόματη αντιστοίχιση με την προσφορά.
Πώς σας βοηθά το 4property
- CRM φτιαγμένο για τα ακίνητα: πελάτες, leads, αιτήματα και στάδια συναλλαγών σε ένα σημείο.
- Αυτόματη αντιστοίχιση ζήτησης–προσφοράς ανάμεσα στα αιτήματα των πελατών και το χαρτοφυλάκιο ακινήτων.
- Πλήρες ιστορικό ανά πελάτη και ανά πηγή lead, με αναφορές για τα στάδια και τη μετατροπή.