Συγκεντρώστε κάθε αίτημα — από τη σελίδα, από τις πλατφόρμες, από το τηλέφωνο — σε ένα CRM, αναθέστε τα σε συμβούλους και αντιστοιχίστε τα αυτόματα με τα ακίνητα του χαρτοφυλακίου.
Με λίγα λόγια: τα αιτήματα στα ακίνητα έρχονται από δεκάδες πηγές και χάνονται σε κινητά και μηνύματα. Το CRM της 4property τα συγκεντρώνει όλα σε ένα σημείο: κάθε αίτημα έχει πηγή, υπεύθυνο σύμβουλο και ιστορικό επικοινωνίας. Καταγράφετε τι ψάχνει ο πελάτης — προϋπολογισμό, περιοχή, δωμάτια — και η αντιστοίχιση ζήτησης–προσφοράς δείχνει αμέσως τα ακίνητα του χαρτοφυλακίου που ταιριάζουν. Κάθε υπόθεση την παρακολουθείτε σε έναν καθαρό αγωγό, από την πρώτη επαφή ως το συμβόλαιο.
Ένα αίτημα από τη σελίδα σας, ένα μήνυμα από πλατφόρμα αγγελιών και ένα τηλεφώνημα καταλήγουν στο ίδιο CRM, με την πηγή σημειωμένη αυτόματα. Κάθε αίτημα αποκτά υπεύθυνο σύμβουλο και κατάσταση, ώστε να μη γλιστρά τίποτα από τα χέρια σας. Βλέπετε με μια ματιά πόσα αιτήματα φέρνει κάθε πηγή και ποιοι σύμβουλοι απαντούν γρήγορα — τα νούμερα που πραγματικά δείχνουν πού αξίζει να πάει ο διαφημιστικός προϋπολογισμός.
Καταγράφετε τι ψάχνει ο αγοραστής ή ο ενοικιαστής — προϋπολογισμό, περιοχή, αριθμό υπνοδωματίων, τύπο ακινήτου, ας πούμε ένα δυάρι έως 250.000 ευρώ στην περιοχή Χ — και το CRM δείχνει αμέσως τα ακίνητα του χαρτοφυλακίου που ταιριάζουν. Όταν μπαίνει νέα εντολή, βλέπετε αμέσως ποιοι πελάτες την περίμεναν. Αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα σε έναν σύμβουλο που ψάχνει σε υπολογιστικά φύλλα και σε έναν που βάζει το σωστό ακίνητο μπροστά στον σωστό πελάτη την ίδια μέρα — και ανάμεσα σε μια υπόθεση που κλείνει γρήγορα και σε έναν πελάτη που χάνεται στον ανταγωνισμό.
Κάθε υπόθεση προχωρά σε έναν οπτικό αγωγό: πρώτη επαφή, κλεισμένη επίσκεψη, προσφορά, διαπραγμάτευση, συμβόλαιο. Βλέπετε με μια ματιά πόσες υποθέσεις τρέχουν, ποιες κόλλησαν και ποιες είναι κοντά στο κλείσιμο. Ο ιδιοκτήτης του γραφείου κρατά τη συνολική εικόνα, ενώ κάθε σύμβουλος ξέρει ακριβώς τι πρέπει να κάνει σήμερα — χωρίς εβδομαδιαία σύσκεψη με υπολογιστικό φύλλο για να το ανακαλύψει.
Στα ακίνητα τα χρήματα κρύβονται στην επόμενη επαφή: ο αγοραστής που είδε ένα ακίνητο πριν από έναν μήνα μπορεί να είναι έτοιμος τώρα. Το CRM δημιουργεί μόνο του τις εργασίες και τις υπενθυμίσεις — τηλεφώνησε στον πελάτη Χ, στείλε το ακίνητο Ψ — ώστε η ομάδα να επικοινωνήσει έγκαιρα. Το ιστορικό επικοινωνίας μένει στην καρτέλα του πελάτη, οπότε όποιος πιάνει τη συζήτηση ξέρει ακριβώς τι έχει ήδη ειπωθεί και τι υποσχέθηκε.
Τα αιτήματα από τη σελίδα του γραφείου μπαίνουν αυτόματα στο CRM της 4property, ενώ όσα έρχονται από άλλες πηγές — πλατφόρμες αγγελιών, τηλεφωνήματα, συστάσεις — καταχωρούνται με σημειωμένη την πηγή, ώστε να βλέπετε ποιο κανάλι φέρνει τους περισσότερους πελάτες.
Η αντιστοίχιση ξεκινά από τα κριτήρια του πελάτη — προϋπολογισμό, περιοχή, αριθμό υπνοδωματίων, τύπο ακινήτου — και δείχνει αμέσως τα ακίνητα του χαρτοφυλακίου που ταιριάζουν. Όταν προστίθεται νέα εντολή, το CRM δείχνει ποιοι πελάτες περίμεναν ακριβώς αυτό.
Ναι. Τα αιτήματα ανατίθενται σε συμβούλους αυτόματα ή χειροκίνητα, καθένα με τη δική του κατάσταση και ιστορικό, ώστε να μη μένει κανένα χωρίς απάντηση.
Ο οπτικός αγωγός υποθέσεων στο CRM της 4property δείχνει κάθε υπόθεση από την πρώτη επαφή ως το συμβόλαιο, ώστε ο ιδιοκτήτης του γραφείου να κρατά τη συνολική εικόνα και κάθε σύμβουλος να ξέρει το επόμενο βήμα.
Το CRM δημιουργεί εργασίες και υπενθυμίσεις επικοινωνίας, ενώ το πλήρες ιστορικό μένει στην καρτέλα του πελάτη, ώστε η ομάδα να επικοινωνεί έγκαιρα και να ξέρει τι έχει ήδη ειπωθεί.
Ρυθμίζουμε το CRM με τις πηγές αιτημάτων σας και την αντιστοίχιση με το χαρτοφυλάκιο του γραφείου.
Το 4property κρατά πελάτες, επαφές και τα αιτήματά τους σε ένα CRM φτιαγμένο για τα ακίνητα, με στάδια συμφωνιών και αυτόματη αντιστοίχιση με τα ακίνητα του χαρτοφυλακίου.
Είμαστε ειλικρινείς — να πού το 4property δεν είναι (ακόμη) η καλύτερη επιλογή:
Ταιριάζει σε γραφεία που θέλουν να παρακολουθούν κάθε επαφή από το πρώτο τηλεφώνημα ως το συμβόλαιο και να την αντιστοιχίζουν αυτόματα με την προσφορά. Ένα γενικό CRM κρατά επαφές αλλά δεν γνωρίζει τα ακίνητα — γι’ αυτό οι σύμβουλοι καταλήγουν πάλι στο Excel.
| Λειτουργία | Εύρος / όριο | Ενδεικτικό κόστος |
|---|---|---|
| Ιστοσελίδα γραφείου + portal αγγελιών | Ακίνητα, αναζήτηση με φίλτρα, φόρμα επικοινωνίας | από 5 €/μήνα |
| Αγγελίες & χαρτοφυλάκιο ακινήτων | Καρτέλες, φωτογραφίες, κατάσταση, δημοσίευση σε portals | περιλαμβάνεται |
| CRM ακινήτων | Πελάτες, επαφές, αιτήματα, στάδια συμφωνιών | περιλαμβάνεται |
| Ραντεβού για επισκέψεις | Ημερολόγιο συμβούλων, επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις | από 1 €/μήνα |
| Συμβάσεις & εντολές μεσιτείας | Εντολές μεσιτείας, υποδείξεις, έγγραφα, υπογραφές | προσφορά κατόπιν αιτήματος |
Μια ειλικρινής σύγκριση στα κριτήρια που μετρούν πραγματικά για ένα μεσιτικό γραφείο.
| Κριτήριο | 4property | Excel | Portaluri | CRM generic | Excel + portaluri |
|---|---|---|---|---|---|
| Κεντρικό χαρτοφυλάκιο ακινήτων | Ναι | Περιορισμένα | Όχι | Περιορισμένα | Περιορισμένα |
| CRM επαφών συνδεδεμένο με τα ακίνητα | Ναι | Όχι | Όχι | Περιορισμένα | Όχι |
| Αυτόματη αντιστοίχιση ζήτησης–προσφοράς | Ναι | Όχι | Όχι | Όχι | Όχι |
| Δημοσίευση από ένα σημείο σε ιστοσελίδα και portals | Ναι | Όχι | Περιορισμένα | Όχι | Περιορισμένα |
| Ημερολόγιο επισκέψεων με υπενθυμίσεις | Ναι | Όχι | Όχι | Περιορισμένα | Όχι |
| Συμβάσεις & εντολές μεσιτείας σε έναν λογαριασμό | Ναι | Περιορισμένα | Όχι | Περιορισμένα | Περιορισμένα |
Το 4property ενώνει σε μία πλατφόρμα την ιστοσελίδα του γραφείου, το χαρτοφυλάκιο ακινήτων, το CRM πελατών και επαφών, την αντιστοίχιση ζήτησης–προσφοράς, τα ραντεβού για επισκέψεις και τις εντολές μεσιτείας, χωρίς να συνδυάζετε Excel, portals και ένα ξεχωριστό γενικό CRM.
Όχι. Το 4property είναι το λογισμικό του γραφείου, όχι δημόσιο portal αγγελιών. Τροφοδοτεί τα portals: καταχωρείτε ένα ακίνητο μία φορά και το στέλνετε στην ιστοσελίδα του γραφείου και στα portals, με αυτόματη ενημέρωση τιμής και κατάστασης.
Καταχωρείτε το αίτημα του πελάτη (προϋπολογισμός, περιοχή, τύπος ακινήτου) στο CRM και το 4property εμφανίζει αυτόματα τα ακίνητα του χαρτοφυλακίου που ταιριάζουν, χωρίς χειροκίνητη αναζήτηση σε φύλλα Excel.
Ναι. Κάθε σύμβουλος έχει τη δική του πρόσβαση, οι νέες επαφές ανατίθενται αυτόματα και ο συντονιστής βλέπει τα στάδια όλης της ομάδας σε ένα σημείο.
Ναι. Κάθε υπόδειξη και κάθε επίσκεψη καταγράφεται με ημερομηνία στην καρτέλα του ακινήτου και του πελάτη, ώστε η εντολή μεσιτείας και η αμοιβή σας να τεκμηριώνονται.
