Wat is een CRM voor makelaars?
Een CRM voor makelaars is het systeem waarin een kantoor klanten, leads, hun zoekprofielen en de lopende transacties bijhoudt. Anders dan een algemeen CRM is het rond woningen gebouwd: het koppelt elk zoekprofiel aan het passende aanbod. Hieronder ziet u wat erin zit en hoe u kiest.
Kort antwoord
- Een CRM voor makelaars brengt klanten, leads en hun zoekprofielen op één plek samen.
- Het koppelt het zoekprofiel van een klant automatisch aan het aanbod in de portefeuille.
- Het volgt de transactiepijplijn, van het eerste contact tot de ondertekening.
- Anders dan een algemeen CRM is het rond woningen en bezichtigingen gebouwd.
- Het bewaart de historie van elke klant en de bron van de lead voor rapportages.
Wat een CRM voor makelaars bevat
De onderdelen van een CRM voor makelaars
| Onderdeel | Wat het bevat |
|---|---|
| Klanten en leads | Contact, bron, status, verantwoordelijke makelaar |
| Zoekprofielen | Budget, wijk, woningtype, criteria |
| Zoekprofiel gekoppeld aan aanbod | Woningen uit het aanbod die bij het zoekprofiel passen |
| Transactiepijplijn | Fasen: contact, bezichtiging, bod, ondertekening |
| Activiteiten en historie | Telefoongesprekken, e-mails, bezichtigingen, notities |
CRM voor makelaars versus algemeen CRM
- Een algemeen CRM houdt contacten en deals bij, maar kent de woningen niet.
- Een CRM voor makelaars koppelt elk zoekprofiel aan de passende woning uit het aanbod.
- Bezichtigingen, opdrachten tot dienstverlening en vastgoedleadbronnen zitten er standaard in; ze zijn er niet aan vastgeplakt.
Veelgemaakte fouten
- Een algemeen CRM gebruiken en het aanbod uiteindelijk toch apart in Excel bijhouden.
- De bron van de lead niet vastleggen, waardoor u niet weet welk kanaal klanten oplevert.
- De zoekwensen van klanten in het hoofd van de makelaar laten, zonder automatische koppeling aan het aanbod.
Hoe 4property helpt
- Een CRM gebouwd voor vastgoed: klanten, leads, zoekprofielen en pijplijn op één plek.
- Automatische koppeling van de zoekprofielen van klanten aan het woningaanbod.
- Volledige historie per klant en per leadbron, met rapportages over pijplijn en conversie.