Visitas • Marcações
Marcação de visitas eficiente: como reduzir as faltas
A visita é o momento em que um contacto se torna comprador ou inquilino. Se as visitas se sobrepõem ou o cliente não aparece, o consultor perde tempo e o proprietário perde confiança. Abaixo vê como organizar as marcações de visitas de forma eficiente e como reduzir as faltas.
Como organizar (resposta curta)
- Mantém um calendário partilhado por consultor e por imóvel, para evitar sobreposições.
- Deixa o cliente escolher um horário livre online, sem telefonar para a agência.
- Envia a confirmação com a morada e os dados do consultor logo após a marcação.
- Agenda um lembrete no dia anterior e outro poucas horas antes.
O que reduz as faltas
- Lembretes automáticos por SMS e e-mail, enviados 24 horas e 2 horas antes.
- Confirmação num clique e remarcação sem telefonema.
- A morada exata e um ponto de referência, para o cliente encontrar o imóvel facilmente.
- Agrupar as visitas da mesma zona, para o consultor não perder tempo em deslocações.
Tabela: marcação por telefone vs. online
Marcação por telefone vs. marcação de visitas online
| Critério | Por telefone | Online |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Apenas no horário da agência | 24/7, vê diretamente os horários livres |
| Sobreposições | Risco de marcação dupla | Horário bloqueado de imediato por consultor |
| Lembretes | Manuais, se alguém tiver tempo | Automáticos, com regra fixa |
Erros frequentes
- Marcar duas visitas no mesmo horário para o mesmo consultor.
- Não enviar lembrete — o cliente esquece-se e o proprietário espera em vão.
- Não medir a taxa de faltas, pelo que não sabe que anúncios atraem clientes sérios.
Como o 4property ajuda
- Calendário de visitas partilhado por consultor e por imóvel, sem sobreposições.
- Marcação online e lembretes automáticos por SMS e e-mail.
- As visitas ficam ligadas ao contacto do CRM e à ficha do imóvel.