Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas para agências de mediação imobiliária: angariações e carteira de imóveis no 4property, CRM de clientes e leads, marcação de visitas, contratos de mediação, preços e subscrição, além das integrações com o ecossistema 4b2b (4invoices, 4notify, 4mycontracts).

Angariações & carteira

Como adiciono um imóvel novo à carteira?
Preenche uma ficha estruturada (tipologia, área bruta e útil, preço, freguesia, certificado energético, estado de conservação) e carrega as fotografias. A angariação fica logo visível na carteira da agência e é publicada ao mesmo tempo no site e nos portais ligados à conta, sem escrever tudo duas vezes.
Posso publicar a mesma angariação em vários portais?
Sim. A partir de uma única ficha de imóvel envia o anúncio para o site da agência e para os portais integrados. Se alterar o preço ou o estado, a alteração propaga-se a todo o lado, sem repetir a edição portal a portal.
Como faço a gestão do estado dos imóveis (disponível, reservado, vendido)?
Cada imóvel tem um estado que muda com um clique: disponível, reservado após CPCV assinado, vendido ou arrendado. Os imóveis fechados saem automaticamente dos anúncios públicos, mas ficam no histórico para relatórios e para o cálculo das comissões.
Posso ter angariações com visibilidade restrita?
Sim. Marca o imóvel como privado e só a equipa interna o vê. Apresenta-o de forma dirigida aos clientes com perfil de procura compatível, sem o expor nos portais — útil quando o proprietário pede discrição.
Os dados da empresa mediadora acompanham os anúncios?
Sim. Guarda ao nível da agência os dados da empresa de mediação imobiliária e o número de licença AMI, e esses dados passam automaticamente para as fichas publicadas e para os documentos gerados, sem os reescrever em cada anúncio.

CRM & leads

De onde vêm os leads recolhidos pelo 4property?
Os leads entram automaticamente pelos formulários do site da agência e pelos anúncios nos portais, e regista à mão os contactos que chegam por telefone. Cada lead fica no CRM com a origem marcada, para saber que canal traz os clientes que realmente fecham negócio.
Como funciona o cruzamento entre a procura e a carteira?
Regista o perfil de procura do cliente (orçamento, zona, tipologia, estado de conservação) e a plataforma compara-o com a carteira. Recebe a lista de imóveis compatíveis e envia a seleção em segundos, em vez de percorrer a carteira imóvel a imóvel.
Consigo ver todo o histórico de um cliente?
Sim. Cada cliente tem uma ficha com chamadas, e-mails, visitas marcadas, imóveis propostos e notas do consultor. Se o processo passar para outro colega, ninguém perde o contexto.
Como distribuo os leads pelos consultores?
Atribui os leads manualmente ou por regras (zona, tipo de imóvel, disponibilidade). O coordenador vê o pipeline de toda a equipa, cada consultor vê apenas os seus leads, com acessos definidos por perfil.
Recebo alertas de follow-up?
Sim. Define lembretes e tarefas por lead e a plataforma avisa quando chega a altura de voltar a contactar. Nenhum cliente interessado fica sem resposta.

Visitas & agenda

Como marco uma visita?
A partir da ficha do imóvel ou do cliente escolhe um horário livre na agenda do consultor e confirma a visita. O cliente recebe automaticamente a morada, o ponto de encontro e um lembrete, e as agendas ficam sincronizadas.
Os clientes podem marcar visitas sozinhos?
Sim. Ativa a marcação online e o cliente escolhe um horário livre diretamente no anúncio, sem telefonema. A agenda do consultor atualiza-se em tempo real e evita sobreposições.
Como reduzo as visitas falhadas?
Com lembretes automáticos por SMS, WhatsApp ou e-mail antes da hora marcada. O cliente confirma ou remarca com um clique, o que evita deslocações a imóveis onde ninguém aparece.
Consigo ver a agenda de toda a equipa num só sítio?
Sim. O coordenador tem uma vista de agenda sobre todos os consultores e imóveis, para equilibrar o dia e evitar duas visitas ao mesmo imóvel à mesma hora.

Contratos de mediação

Posso emitir contratos de mediação a partir da plataforma?
Sim. Parte de um modelo de contrato de mediação imobiliária e os dados do imóvel e do proprietário são preenchidos automaticamente a partir das fichas existentes. Poupa tempo na redação e evita erros de transcrição.
Como acompanho os contratos em regime de exclusividade e os que estão a caducar?
Cada contrato tem regime (exclusivo ou não exclusivo) e prazo de validade. A plataforma avisa antes de terminar, para renovar a tempo e não perder angariações da carteira.
Integra assinatura eletrónica?
Sim, através do 4mycontracts, do ecossistema 4b2b: envia o contrato de mediação ou a proposta para assinatura eletrónica e mantém versões e histórico no mesmo sítio, ligados ao imóvel.
Consigo calcular a comissão de cada negócio?
Sim. Ao fechar o negócio, a plataforma calcula a comissão segundo as regras da agência e associa-a ao consultor e ao imóvel, incluindo os casos em que dois consultores partilham o negócio.

Preços & subscrição

Quanto custa o 4property?
O preço depende do plano e da dimensão da agência (número de consultores e de imóveis ativos). A tabela completa está na página de preços. Todos os planos incluem angariações, CRM e marcação de visitas, sem comissão por negócio fechado.
Posso começar e subscrever mais tarde?
Sim. Começa já, monta a carteira e a equipa e ativa a subscrição quando vir resultados. Não há compromisso de longa duração logo à partida.
Existe plano para consultor independente?
Sim. Há um plano inicial para um consultor a trabalhar sozinho, que se expande à medida que acrescenta colegas e imóveis. Detalhes na página de preços.
A plataforma é segura e faz cópias de segurança?
Sim. A infraestrutura inclui HTTPS, encriptação dos dados, acessos por perfil e cópias de segurança automáticas, para que a carteira e os dados dos clientes fiquem protegidos e recuperáveis.

Integrações (4invoices/4notify/4mycontracts)

Posso faturar as comissões a partir da agência?
Sim, através do 4invoices, do ecossistema 4b2b. As comissões e os serviços de mediação podem gerar faturas, com os dados do cliente preenchidos automaticamente a partir do CRM. Sem dupla introdução de dados.
Que canais de notificação posso usar com os clientes?
Integramos as notificações através do 4notify: SMS, WhatsApp e e-mail para confirmações de visita, lembretes e mensagens de follow-up. O cliente é informado a tempo, com esforço mínimo do consultor.
Como faço a gestão de contratos e assinaturas?
Através do 4mycontracts: envia contratos de mediação, adendas e propostas para assinatura eletrónica e mantém o histórico ligado ao imóvel e ao cliente, em vez de documentos espalhados por e-mail.
Os dados ficam na posse da agência?
Sim. A carteira, os leads e os clientes pertencem à agência. Pode exportá-los a qualquer momento e nós atuamos como subcontratante, com as medidas de segurança exigidas pelo RGPD.
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