O que é um CRM imobiliário?
Um CRM imobiliário é o sistema onde uma agência guarda os clientes, os leads, os seus pedidos e os negócios em curso. Ao contrário de um CRM genérico, é construído à volta dos imóveis: liga cada pedido à oferta que lhe serve. Abaixo vê o que contém e como escolher.
Resposta curta
- Um CRM imobiliário centraliza clientes, leads e os seus pedidos de imóveis.
- Cruza automaticamente o pedido de um cliente com a oferta da carteira.
- Segue o pipeline de negócios, do primeiro contacto até à assinatura.
- Ao contrário de um CRM genérico, é construído à volta dos imóveis e das visitas.
- Guarda o histórico de cada cliente e a origem do lead para os relatórios.
O que contém um CRM imobiliário
As secções de um CRM imobiliário
| Secção | O que inclui |
|---|---|
| Clientes e leads | Contacto, origem, estado, consultor responsável |
| Pedidos | Orçamento, zona, tipo de imóvel, critérios |
| Cruzamento procura–oferta | Imóveis da carteira que correspondem ao pedido |
| Pipeline de negócios | Etapas: contacto, visita, proposta, assinatura |
| Atividades e histórico | Chamadas, e-mails, visitas, notas |
CRM imobiliário vs CRM genérico
- Um CRM genérico guarda contactos e negócios, mas não conhece os imóveis.
- Um CRM imobiliário liga cada pedido ao imóvel certo da carteira.
- As visitas, as angariações e as origens de leads imobiliários são nativas, não acrescentadas à força.
Erros frequentes
- Usar um CRM genérico e acabar a guardar os imóveis à parte, em Excel.
- Não registar a origem do lead e não saber que canal traz clientes.
- Deixar os pedidos dos clientes na cabeça do consultor, sem cruzamento automático com a oferta.
Como a 4property ajuda
- CRM feito para o imobiliário: clientes, leads, pedidos e pipeline num só lugar.
- Cruzamento automático procura–oferta entre os pedidos dos clientes e a carteira de imóveis.
- Histórico completo por cliente e por origem de lead, com relatórios de pipeline e conversão.