Megtekintések • Időpontok
Hatékony megtekintési időpontok: így csökkented a meg nem jelenéseket
A megtekintés az a pillanat, amikor az érdeklődőből vevő vagy bérlő lesz. Ha az időpontok ütköznek, vagy az ügyfél nem jelenik meg, az értékesítő időt veszít, a tulajdonos pedig a bizalmát. Lentebb látod, hogyan szervezd hatékonyan a megtekintési időpontokat, és hogyan csökkentsd a meg nem jelenéseket.
Hogyan szervezd (rövid válasz)
- Közös naptárat vezetsz értékesítőnként és ingatlanonként, hogy elkerüld az ütközéseket.
- Hagyod, hogy az ügyfél online válasszon szabad idősávot, anélkül hogy felhívná az irodát.
- A foglalás után azonnal visszaigazolást küldesz a címmel és az értékesítő adataival.
- Egy emlékeztetőt ütemezel az előző napra, egyet pedig néhány órával korábbra.
Mi csökkenti a meg nem jelenéseket
- Automatikus SMS- és e-mail-emlékeztetők, 24 órával és 2 órával korábban kiküldve.
- Egykattintásos visszaigazolás és időpont-módosítás telefonálás nélkül.
- A pontos cím és egy tájékozódási pont, hogy az ügyfél könnyen megtalálja az ingatlant.
- Az azonos környéken lévő megtekintések összevonása, hogy az értékesítő ne utazással töltse az idejét.
Táblázat: telefonos vagy online időpontfoglalás
Telefonos időpontkérés vagy online megtekintésfoglalás
| Szempont | Telefonon | Online |
|---|---|---|
| Elérhetőség | Csak az iroda nyitvatartási idejében | 0-24, az ügyfél maga látja a szabad idősávokat |
| Ütközések | Kettős foglalás kockázata | Az idősáv azonnal foglalttá válik az értékesítőnél |
| Emlékeztetők | Kézzel, ha valakinek van rá ideje | Automatikusan, rögzített szabály szerint |
Gyakori hibák
- Két megtekintést írsz be ugyanarra az idősávra ugyanannál az értékesítőnél.
- Nem küldesz emlékeztetőt — az ügyfél elfelejti, a tulajdonos pedig hiába vár.
- Nem méred a meg nem jelenések arányát, így nem tudod, melyik hirdetés hoz komoly ügyfeleket.
Így segít a 4property
- Megtekintési naptár értékesítőnként és ingatlanonként megosztva, ütközések nélkül.
- Online foglalás és automatikus SMS- és e-mail-emlékeztetők.
- A megtekintések kapcsolódnak a CRM-ben lévő érdeklődőhöz és az ingatlan adatlapjához.