CRM • Ingatlan
Ingatlanos CRM: így kezeled az érdeklődőket és a kereslet-kínálat párosítást
Az ingatlanos CRM az a hely, ahol összegyűjtöd az összes ügyfélmegkeresést, és végigköveted őket az első kapcsolatfelvételtől a tranzakcióig. Az irodának ez kevesebb elvesztett érdeklődőt és jobb találatot jelent aközött, amit az ügyfél keres, és ami a portfóliódban van. Lentebb látod, hogyan kezeled az érdeklődőket, és hogyan működik a kereslet-kínálat párosítás.
Így kezeled az érdeklődőket (rövid válasz)
- Az érdeklődőt automatikusan rögzíted a weboldal űrlapjáról, a portálokról és a telefonhívásokból.
- Felírod az ügyfél szempontjait: ingatlantípus, városrész, keret és határidő.
- Hozzárendeled az érdeklődőt egy értékesítőhöz, és végigviszed a szakaszokon: új, megkeresve, megtekintés, ajánlat, lezárva.
- Emlékeztetőket állítasz be az utánkövetésre, hogy egyetlen ügyfél se maradjon válasz nélkül.
Hogyan működik a kereslet-kínálat párosítás
- Az ügyfél megadja a szempontjait (például kétszobás lakás, belvárosi környék, 40 millió forint alatt).
- A rendszer automatikusan összeveti ezeket a szempontokat a portfólió minden ingatlanával.
- Ha megjelenik egy illeszkedő ingatlan, az értékesítő értesítést kap, és elküldi az ügyfélnek.
- Egy új ingatlan azonnal elindítja a párosítást minden olyan ügyféllel, aki éppen ilyet vár.
Táblázat: papíralapú jegyzet vagy ingatlanos CRM
Papíralapú jegyzet vagy ingatlanos CRM
| Szempont | Papíralapú jegyzet | Ingatlanos CRM |
|---|---|---|
| Ügyfélelőzmények | Elvesznek a jegyzetek között | Teljes körűek, egyetlen adatlapon |
| Utánkövetés | Elmarad, ha az értékesítő leterhelt | Automatikus emlékeztető minden érdeklődőnél |
| Párosítás | Emlékezetből, lassan | Automatikusan, szempontok szerint |
Valós példa
Példa: egy 5 értékesítőt foglalkoztató iroda havi 60 megkeresést kapott, de ezek harmadát elvesztette, mert senki nem tért vissza rájuk. Miután az érdeklődőket utánkövetési emlékeztetőkkel és automatikus párosítással működő CRM-be tette át, az utánkövetés aránya emelkedett, és minden ügyfél kapott legalább egy hozzá illő ingatlant.
Így segít a 4property
- Ingatlanos CRM szakaszokba rendezett érdeklődőkkel, értékesítőnkénti kiosztással és minden ügyfélről teljes előzménnyel.
- Automatikus párosítás az ügyfél szempontjai és az ingatlanportfólió között.
- Utánkövetési emlékeztetők, hogy egyetlen érdeklődő se maradjon válasz nélkül.