Mi az az ingatlanos CRM?
Az ingatlanos CRM az a rendszer, amelyben az iroda az ügyfeleket, az érdeklődőket, az igényeiket és a folyamatban lévő ügyleteket vezeti. Az általános CRM-mel szemben az ingatlanok köré épül: minden igényt összekapcsol a hozzá illő kínálattal. Lentebb látja, mit tartalmaz és hogyan válasszon.
Rövid válasz
- Az ingatlanos CRM egy helyen gyűjti az ügyfeleket, az érdeklődőket és az ingatlanigényeiket.
- Automatikusan párosítja az ügyfél igényét a portfólió kínálatával.
- Végigköveti az ügyleti szakaszokat az első megkereséstől az aláírásig.
- Az általános CRM-mel szemben az ingatlanok és a megtekintések köré épül.
- Megőrzi minden ügyfél előzményeit és az érdeklődő forrását a kimutatásokhoz.
Mit tartalmaz egy ingatlanos CRM
Egy ingatlanos CRM részei
| Rész | Mit tartalmaz |
|---|---|
| Ügyfelek és érdeklődők | Elérhetőség, forrás, státusz, felelős közvetítő |
| Vevői igények | Keret, városrész, ingatlantípus, szempontok |
| Kereslet–kínálat párosítás | Az igényhez illő ingatlanok a portfólióból |
| Ügyleti szakaszok | Szakaszok: megkeresés, megtekintés, ajánlat, aláírás |
| Tevékenységek és előzmények | Hívások, e-mailek, megtekintések, jegyzetek |
Ingatlanos CRM és általános CRM
- Az általános CRM kapcsolatokat és üzleteket vezet, de nem ismeri az ingatlanokat.
- Az ingatlanos CRM minden igényt a portfólió megfelelő ingatlanjához köt.
- A megtekintések, a megbízási szerződések és az ingatlanos érdeklődőforrások eleve részei a rendszernek, nem utólag ragasztott kiegészítések.
Gyakori hibák
- Általános CRM-et használ, az ingatlanokat pedig végül külön, Excelben vezeti.
- Nem rögzíti az érdeklődő forrását, így nem tudja, melyik csatorna hoz ügyfeleket.
- Az ügyfelek igényeit a közvetítő fejében hagyja, a kínálattal való automatikus párosítás nélkül.
Így segít a 4property
- Ingatlanra szabott CRM: ügyfelek, érdeklődők, igények és ügyleti szakaszok egy helyen.
- Automatikus kereslet–kínálat párosítás az ügyfelek igényei és az ingatlanportfólió között.
- Teljes előzmény ügyfelenként és érdeklődőforrásonként, kimutatásokkal az ügyleti szakaszokról és a konverzióról.